Direct naar de inhoud van deze pagina

Betrouwbaarheid en veiligheid bij BUUV

BUUV biedt een gratis en veilig platform waar mensen die iets voor een ander willen doen gemakkelijk in contact kunnen komen met elkaar. Elke dag gebruiken heel veel BUUVen het platform om met elkaar af te spreken, iets te vragen of iets voor elkaar te doen.

Wij willen dat iedereen zich veilig voelt als ze het BUUV platform gebruiken. Daarom zorgen wij voor controle van het aanbod en de vragen. Belangrijk om te weten is dat je zelf ook een grote rol hebt in veilig en betrouwbaar contact met anderen. Bekijk daarom onze huisregels.

Om het gebruik van BUUV voor iedereen prettig te laten verlopen hebben we enkele huisregels en privacy gebruiksvoorwaarden opgesteld. Bij deelname aan BUUV stem je hier mee in.


Tips hoe je voor je eigen veiligheid op het BUUV platform kunt zorgen

Betrouwbaarheid & veiligheid op BUUV

1. Afspreken met mensen die je ontmoet op internet is voor veel mensen spannend. Om dit zo veilig mogelijk te laten verlopen raden we je aan van te voren eerst eens met elkaar te bellen.

2. Wil je liever niet gelijk bij jezelf thuis afspreken? Spreek dan iets af in een openbare gelegenheid zoals de bibliotheek, een wijkcentrum of een café in de buurt. Laat vrienden of familie weten dat je een afspraak hebt gemaakt of neem iemand mee. Je kunt ons op kantoor ook altijd om advies vragen.

3. Op de website kun je in het profiel van een deelnemer zien of hij/zij aanbevelingen of bedankjes heeft ontvangen van andere personen. Zo weet je dat deze persoon al eerder mensen heeft geholpen of om hulp heeft gevraagd via de website en dat dit goed is verlopen.

4. Houd ons op de hoogte. Heb je het gevoel dat een bepaalde persoon verkeerde intenties heeft? Neem contact met ons op, we helpen je graag verder.

Wat doen wij om het BUUV platform betrouwbaar & veilig te houden?

    1. Verificatie van nieuwe deelnemers

    Als een deelnemer zich aanmeldt bij BUUV controleren wij de gegevens die zijn ingevuld in het profiel. Bij onvolledigheden en twijfelgevallen wordt er contact opgenomen met de deelnemer en het profiel (mogelijk) tijdelijk afgesloten.

    2. Dagelijkse controle en moderatie

    BUUV controleert dagelijks alle geplaatste vragen, aanbod en berichten. Bij activiteiten die niet voldoen aan onze algemene voorwaarden of gedragsregels grijpen wij in. De betreffende deelnemer (s) wordt hier altijd over ingelicht.

    3. Lokale samenwerkingen

    BUUV werkt op lokaal niveau nauw samen met zorg-, welzijns- en vrijwilligersorganisaties in de gemeente Haarlem. In de gemeenten waar wij een samenwerkingsovereenkomst hebben wordt lokaal de afspraak gemaakt dat organisaties (zorg/welzijn) ondersteuning bieden aan mensen met een hulpvraag. Zij kunnen desgewenst helpen bij het vinden en selecteren van vrijwilligers en zo een betrouwbare match verder waarborgen.

    4. Goed bereikbare helpdesk

    Voor vragen, opmerkingen of feedback zijn we bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur. Via e-mail of telefonisch via 023 - 551 78 45. Neem ook contact met ons op als je een vervelende ervaring hebt met een andere deelnemer op onze website of tijdens een afspraak. Op deze manier werken we samen aan een veilig en vriendelijk platform.

    5. Wij beschermen jouw privacy

    Als deelnemer van BUUV wordt je privacy door ons beschermd:
    - Alleen je voornaam en de cijfers van jouw postcode (dus op wijkniveau, niet op straatniveau) zijn zichtbaar voor andere gebruikers. De postcode is nodig om te weten in welke stad of wijk je hulp vraagt of biedt en om zo matches te realiseren.
    - Je kiest zelf of je zichtbaar wilt zijn met je vraag of aanbod, of dat je liever reageert op een ander. Uit ervaring weten we dat het plaatsen van een vraag vaker leidt tot een reactie.
    - Berichten tussen deelnemers vinden versleuteld via de website plaats. Een e-mailadres wordt dus niet vrijgegeven, alleen wanneer je dat zelf wilt.
    Lees alle details over privacy in het privacybeleid.

    6. Wekelijkse controle op gebruikers

    Wekelijks controleren we ook alle aangemelde deelnemers. Hierbij wordt gekeken naar leeftijd en incomplete accounts. Bij vragen wordt contact opgenomen met de deelnemer en kan een deelnemer (tijdelijk) op niet-actief worden geplaatst, tot de benodigde gegevens verkregen zijn.

    7. Direct actie bij het schenden van de voorwaarden of gedragsregels

    NL voorelkaar neemt direct actie op het moment dat een deelnemer de algemene voorwaarden of gedragsregels schendt. Wanneer we geloven dat er een wezenlijk risico bestaat voor onveilige of onprettige situaties, verwijderen we alle inhoud en accounts. Hierin werken we indien nodig ook samen met organisaties en onze lokale partners.

    8. Gebruikers schrijven referenties over elkaar voor een betrouwbare website

    Bij een match tussen twee deelnemers vragen wij altijd om een bedankje of aanbeveling te schrijven. Deze referenties zijn te lezen in het profiel van de deelnemers. Heb je zelf een leuke of bijzondere match gevonden? Laat dan dus altijd even een referentie achter. Leuk voor de ander om te ontvangen én handig voor andere deelenemrs!

    9. Aansprakelijkheid & verzekeringen

    Een ongelukje zit in een klein hoekje. Gelukkig ben je in de meeste gevallen via je eigen (aansprakelijkheids)verzekering verzekerd. Neem vooraf altijd wel even contact op met je verzekering om een melding te maken en geef aan dat je vrijwilligerswerk bij een ander doet. Zo ben je kosteloos verzekerd in dit soort situaties.
    Wanneer je als vrijwilliger aan de slag gaat bij een organisatie, ben je in de meeste gevallen verzekerd voor de risico's en aansprakelijkheden die komen kijken bij het uitvoeren van de taken. Deze verzekering wordt landelijk geregeld door de Vereniging Nederlandse Gemeenten. Informeer altijd bij een kennismakingsgesprek hoe dit bij de desbetreffende organisatie geregeld is.