Haarlem

Help

BUUV worden

Je kunt je direct aanmelden als BUUV via deze link. Het kan zijn dat je eerder een kaartje hebt ingevuld en dat BUUV die voor jou online heeft gezet. Dan herkent de computer jouw e-mailadres en geeft de volgende melding: er is al een account met dit e-mailadres. Krijg je deze melding? Klik dan op deze pagina op 'wachtwoord vergeten'. Je komt terecht op een pagina waar je alleen jouw e-mailadres hoeft in te vullen. Als je deze verstuurt ontvang je een e-mail van BUUV waarmee je direct verder aan de slag kunt. Mocht het niet lukken, laat het BUUV weten via e-mail of telefonisch 023 551 7845. 

Liever anoniem? 

Neem dan contact op met BUUV. BUUV zorgt er dan voor dat bij alle berichten staat: mijn naam is bekend bij BUUV. Ook komen alle reacties op de berichten eerst bij BUUV binnen. Bemiddeling verloopt dan altijd via BUUV. 

Reageren op een vraag of aanbod

Als je al BUUV bent, kun je het beste eerst inloggen. Dan kun je direct reageren op alle berichten die op de site staan. Na het inloggen klik je op het kaartje van jouw keuze. Je krijgt vervolgens het hele kaartje te zien en om te reageren klik je linksonder op 'stuur een bericht'. De BUUV op wie jij reageert krijgt automatisch een e-mail met jouw reactie. Via de mail kan iemand reageren met accepteren of afwijzen (als het bijvoorbeeld al is opgelost). Bij acceptatie krijgen jullie beiden een mail van BUUV met daarin de gegevens om een afspraak te maken. Bij afwijzing krijg je ook altijd een reactie. Na een week krijgt iemand automatisch een herinneringsmail als er nog geen reactie is geweest.

Inloggen als BUUV

Je krijgt van het systeem een foutmelding bij het inloggen. Betreft het een foutmelding over je wachtwoord? Check of de capslock toets misschien aanstaat. Mocht je jouw wachtwoord vergeten zijn, dan kun je een nieuw wachtwoord aanvragen via deze pagina. Klik op 'wachtwoord vergeten'. Je ontvangt een e-mail van ons en daarmee kun je zelf een nieuw wachtwoord aanmaken. 

Ik kan niet zien of mijn bericht is verstuurd

Er verschijnt altijd een melding als jouw bericht is verstuurd. Mocht je toch twijfelen? Neem dan even contact op met BUUV via de mail of telefonisch: 023 551 78 45.

Hoe kan ik mijn bericht bijwerken?

Heb je zelf jouw bericht aangemaakt op de site en wil je iets wijzigen? Ga dan in jouw profiel naar berichten. Daar zie je een overzicht van al jouw berichten staan. Achter elk bericht staat ‘bewerk’. Je kunt daar zelf wijzigingen in aanbrengen of ze verwijderen. Mocht dit niet lukken, neem dan contact op met BUUV.

Heb je nog geen online account en is jouw bericht door BUUV op de site geplaatst, dan kun je zelf niets wijzigen. Je kunt BUUV mailen of bellen op 023 5517845 om iets aan te passen of iets te verwijderen.

Ik krijg nog steeds reacties op mijn bericht maar ik heb al een afspraak met iemand gemaakt 

Als jouw vraag of aanbod niet eenmalig is dan blijft deze actief, daardoor kun je reacties blijven ontvangen. Mocht jouw vraag of aanbod wel eenmalig zijn en je hebt inmiddels een afspraak gemaakt, laat het BUUV weten. BUUV verwijdert dan jouw bericht.

De website werkt niet?

Mocht er iets niet goed werken op de website, laat het BUUV weten, zodat het zo snel mogelijk kan worden opgelost. Dat kan het snelste per e-mail en het liefst met een beschrijving erbij waar het probleem is ontstaan: mail BUUV.