Haarlem

Carla Klippel, sociaal makelaar

Haarlem, september 2017

Mensen kijken wel degelijk naar elkaar om

Een dame op leeftijd met een horeca-achtergrond die een weduwnaar leert koken. Of een man die bij een bejaarde buurtgenoot de kerstversiering ophangt. Het zijn zomaar wat voorbeelden van mensen die elkaar gevonden hebben via BUUV. Matchmaker Carla Klippel brengt als sociaal makelaar in stadsdeel Zuid-West al vele jaren vraag en aanbod bij elkaar, en met veel plezier: ‘Je maakt dagelijks mensen blij’.

Om de hoek

De meeste Haarlemmers kennen de buurtmarktplaats BUUV wel: je kunt er iets vragen of aanbieden aan een stadsgenoot. Bijvoorbeeld gezelschap, het ophangen van een schilderij, of samen een hobby beoefenen. Vraag en aanbod zijn te vinden op de website van BUUV en op de ruim vijftig prikborden in de stad, maar komen ook telefonisch binnen. Het gaat nooit over geld. Carla: “Alles gebeurt met gesloten portemonnee en je hoeft ook niet iets terug te doen als iemand jou een dienst bewezen heeft.”

Toch bieden veel mensen op hun beurt ook weer een dienst aan, zoals een 86-jarige mevrouw die hulp in haar tuin kreeg en nu kleding vermaakt voor anderen. Een aanbod is overigens altijd vrijblijvend, je mag ook ‘nee’ zeggen. Dat vindt niet iedereen gemakkelijk en daarom heeft BUUV ook een ‘stil aanbod’: diensten die niet op de site worden vermeld, maar wel bij de organisatie bekend zijn.Als sociaal makelaar kent Carla de mensen, de buurt, de sociale kaart, de vraag en het BUUV-aanbod. Of iemand kwetsbaar is, hoe urgent een vraag is, waar iemand precies woont, het speelt allemaal een rol bij de matching. Vaak zoekt ze naar een BUUV ‘om de hoek’. Zo wordt via een kleine omweg de vroeger zo vanzelfsprekende burenhulp weer in ere hersteld.

Vraag achter de vraag

Carla legt ook huisbezoeken af, organiseert inloop-koffieochtenden en sluit aan bij activiteiten en evenementen. Zelf werkt ze vanuit Haarlem Effect en haar collega’s in het BUUV-team Zuid-West komen van RIBW, Zorgbalans, DOCK en MEE. Het team heeft dus veel kennis en ervaring op het gebied van zorg en welzijn voor alle leeftijden en voor mensen met een psychiatrische achtergrond of verstandelijke beperking. “Soms zit er meer achter de vraag”, zegt Carla. “Als dat nodig is verwijzen we door naar professionele hulp. We hebben goede contacten met heel veel organisaties in de stad.”

Het gaat bij BUUV niet alleen om de verleende dienst, het sociale contact is vaak voor beide partijen minstens zo belangrijk. “Een klusjesman is zo weer weg, maar de BUUV die een plank bij je komt ophangen, blijft wel even koffiedrinken”, zegt Carla. “En sommige mensen onderhouden het contact. Er is een BUUV van dertien die, met toestemming van haar ouders, regelmatig de hond van een oudere uitlaat en daarna gezellig haar huiswerk komt maken.”

In november bestaat BUUV zeven jaar, momenteel staan er 6235 vragers en aanbieders ingeschreven en zijn er 65 matches per week. BUUV groeit, en dat is een goed teken, vindt Carla: “Ik hoor vaak zeggen dat mensen alleen maar met zichzelf bezig zijn, maar ik maak elke dag mee dat mensen wel degelijk naar elkaar omkijken.”

Foto: Jurriaan Hoefsmit
Tekst: Irene Kuipers